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Nossa sede está localizada em Santa Rita do Sapucaí, uma localização estratégica próxima às cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
Como parte de nossa estratégia de expansão para o mercado latino-americano, iniciamos a comercialização de nossos produtos na região, visando atender às crescentes demandas e oportunidades.
Nosso endereço:
Santa Rita do Sapucaí:
Av. Sapucaí, 269 – Jardim das Palmeiras, Santa Rita do Sapucaí – MG, 37540-000
Nossa sede está localizada em Santa Rita do Sapucaí, conhecida como o Vale da Eletrônica, uma localização estratégica próxima às cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
Como parte de nossa estratégia de expansão para o mercado latino-americano, iniciamos a comercialização de nossos produtos na região, visando atender às crescentes demandas e oportunidades.
Nosso endereço:
Santa Rita do Sapucaí:
Av. Sapucaí, 269 – Jardim das Palmeiras, Santa Rita do Sapucaí – MG, 37540-000
POLÍTICA E TERMOS DE SUPORTE A PRODUTO
Estas políticas de suporte de hardware e software se aplicam ao suporte técnico de todas as linhas de produtos eletrônicos e/ou sistemas comercializados e/ou fornecidos pela Think Technology.
O suporte fornecido refere-se a tratamentos de erros ou esclarecimento de dúvidas relacionadas às funcionalidades dos equipamentos e pode abranger, dentro ou fora do período de garantia:
O serviço de suporte ocorrerá no horário comercial, das 7:30 às 12h e das 13:30 às 17:30, podendo, em casos extraordinários e específicos, existir fora destes horários, previamente por acordo entre a Think Technology e o solicitante.
Atualizações e segurança
Atualizações, sejam para corrigir possíveis falhas de segurança ou para implementação de novos recursos, serão fornecidas pela empresa por no mínimo 2 (dois) anos ou enquanto se fizerem necessárias, ao longo da comercialização do produto/serviço. Atualizações para correção de possíveis falhas serão fornecidas integralmente, sem ônus ao consumidor.
Política de Segurança Cibernética
As Políticas de Segurança de Segurança Cibernética definem e estabelecem diretrizes para assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade de dados e sistemas de informação.
Estão sujeitos à política a(s) empresa(s) do Grupo Think (“Think Technology”) e todos os seus funcionários, consultores, terceiros, fornecedores e parceiros, caso acessem, armazenem, processem ou transmitam informações pertencentes, ou sob a guarda da Think Technology.
Objetivo:
– Manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações de propriedade ou sob a guarda da Think Technology;
– Estabelecer medidas para a proteção da infraestrutura que suporta os serviços e atividades de negócio;
– Prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes relacionados com o ambiente cibernético.
Declaração de Responsabilidade:
Os colaboradores e prestadores de serviços diretamente contratados pela Think Technology devem se comprometer a agir de acordo com a Política de Segurança Cibernética. Os contratos firmados com a Think Technology devem possuir cláusula que assegure a confidencialidade das informações protegidas por sigilo e pela legislação e regulamentação vigentes.
Política de Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades
O objetivo desta política é fornecer aos pesquisadores de segurança diretrizes claras para a realização de atividades de descoberta de vulnerabilidades e transmitir nossas preferências sobre como nos enviar as vulnerabilidades de segurança cibernética descobertas.
O que contempla o escopo do processo de notificação:
O processo de Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades cobre os seguintes produtos CPE (Equipamentos de Premissa do Cliente):
a) Cable modem;
b) Modem xDSL;
c) ONU, ONT;
d) Roteadores ou modens para acesso fixo sem fio (FWA – Fixed Wireless Access);
e) Roteadores ou modens para acesso fixo via satélite;
f) Roteadores ou pontos de acesso sem fio.
Informações que esperamos receber de você:
– Descrever a vulnerabilidade, onde ela ocorre e o impacto;
– Descrição detalhada das etapas necessárias para reproduzir a vulnerabilidade.
Informações que você deve esperar de nós:
– Resposta em tempo hábil a depender da tratativa da vulnerabilidade;
– Informação acerca de prazos de correção;
– Reconhecimento pelo recebimento de notificação da vulnerabilidade.
Comunicação de erros e vulnerabilidades:
Caso haja necessidade, por parte do consumidor, de comunicar possíveis falhas ou erros encontrados, a informação deverá ser feita por canal exclusivo, através do e-mail bugfix@tkth.com.br. Na comunicação, deverá ser informado modelo do equipamento, número serial e a falha encontrada. Poderão ser solicitadas informações adicionais.
Para comunicação de correções, a Think Technology as fará através de seu website, diretamente na página de suporte de cada produto, informando as correções feitas e seus impactos (changelog), com informações abaixo:
– Código identificador, exclusivo para cada comunicado;
– Referência genérica e sucinta referente ao(s) produto(s) afetado(s) e à vulnerabilidade corrigida;
– Breve resumo de alto nível sobre a vulnerabilidade para que os usuários possam entender os pontos principais e determinar rapidamente se o aviso é aplicável ao seu ambiente;
– Descrição com mais informações que permitam aos usuários entenderem como são afetados e avaliarem sua exposição. Não deve fornecer detalhes a ponto de permitir a exploração da vulnerabilidade;
– Informações que descrevam o impacto da vulnerabilidade e a criticidade da vulnerabilidade por meio de sistema de pontuação de severidade reconhecido internacionalmente;
– Informações sobre a ação que os usuários devem realizar para corrigir ou remediar a vulnerabilidade e seu impacto;
– Reconhecimento ao descobridor (notificador) por relatar a vulnerabilidade e/ou outros envolvidos no processo de solução;
– Versão e data da publicação original, podendo conter um histórico de modificações se o boletim for atualizado posteriormente.
A Think Technology também manterá histórico das vulnerabilidades encontradas, medidas de mitigação e correções de segurança. Será disponibilizado acesso às correções de segurança e/ou novas versões de software/firmware para seus produtos, bem como manuais e outras documentações relativas a configurações, atualizações uso seguro dos equipamentos.
Deseja falar conosco, entre em contato através do telefone abaixo, ou preencha o formulário na aba CONTATO e aguarde o nosso retorno!
(35) 3473-2021
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Última atualização: Jul 2023.
A Think Technology Ind. e Com. de Produtos de Telecomunicações LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Sapucaí, 269 – Jardim das Palmeiras, Santa Rita do Sapucaí – MG, 37540-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 03.916.592/0001-84, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site “tkth.com.br” e qualquer outro site, Loja, aplicativo operado por nós..
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nosso site e loja e em mensagens que trocamos com você.
AO ACESSAR O NOSSO SITE E LOJA VIRTUAL, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR EM AMBOS.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com comunicacao@tkth.com.br ou comunicacao2@tkth.com.br.
Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio dos nossos sites. O acesso a esses links fará com que você deixe nosso domínio e possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
Para os fins desta Política de Privacidade:
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei.
A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
O público em geral poderá navegar nos sites sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
No contato a Loja, nós podemos coletar:
Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:
Ao menos que você informe em algum formulário livre preenchido por você, nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.
Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Em caso de ter ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a informação pode ser usada para mostrar anúncios em seus serviços.No caso de você não desejar ser rastreado pode pedir para cada um dos serviços:
Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa Loja e de site de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.
Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, Loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.
Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.
Sua utilização da Loja após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à Loja.
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail comunicacao@tkth.com.br ou comunicacao2@tkth.com.br.
Última atualização: Jul 2023.
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Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei.
A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL
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No contato a Loja, nós podemos coletar:
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Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.
Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
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Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, Loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.
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